Os dados da IDC Portugal indicam que este mercado gerou 7 milhões de euros em 2008.
Está previsto que o mercado de Software as a Service (SaaS) registe um volume de negócios na ordem dos 9,6 mil milhões de dólares (7,2 mil milhões de euros) em 2009, o que corresponde a uma taxa de crescimento de 21,9 por cento face aos 6,6 mil milhões de dólares (4,9 mil milhões de euros) gerados em 2008. Estas previsões são da empresa analista de mercado Gartner, que acredita que a oferta de SaaS continuará a crescer até 2013, altura em que representará 16 mil milhões de dólares (12 mil milhões de euros) do mercado de aplicações empresariais.

Por seu lado, a IDC estima que em Portugal o mercado de SaaS tenha gerado quase 7 milhões de euros em 2008, prevendo que este modelo de serviço cresça a uma taxa anual média de 48% entre 2008 e 2013.

A adopção de SaaS continua a crescer e a desenvolver-se no mercado das aplicações empresariais, uma vez que a actual conjuntura económica é favorável ao aumento da procura de soluções e plataformas baseadas em serviços e cloud computing. Esta é uma das formas com as quais a indústria está a responder às restrições que se fazem sentir junto dos orçamentos de TI.

SaaS representa 1% do mercado ERP

A Gartner entende que apesar do aumento verificado na adopção do SaaS, a sua aceitação diverge dentro do mercado. A empresa analista de mercado referencia, por exemplo, que as áreas que estão a recorrer mais frequentemente a este modelo são as caracterizadas por aplicações horizontais com processos comuns, entre equipas com forças de trabalho virtuais e junto das iniciativas Web 2.0.
A adopção de SaaS nas áreas de Enterprise Resource Planning (ERP) e Supply Chain Management (SCM) varia atendendo à complexidade dos processos. Espera-se que represente 1% das receitas geradas pelos ERP e 18% das aplicações de gestão de recursos humanos. O segmento de mercado que apresenta a maior taxa de aceitação é o de CRM, onde, dependendo dos subsegmentos de mercado em análise do CRM, a sua adopção varia entre os 9% e os 33% do total das receitas geradas pelas aplicações de gestão do relacionamento com o cliente. Segundo a Gartner, o peso total do modelo SaaS no mercado de CRM representou, em 2008, mais de 18% do total do volume de negócios.

A research director Sharon Mertz refere que muitos são os factores que estão na origem da rápida adopção de software as a service a nível mundial, destacando os benefícios associados às implementações de projectos de curta duração e a rápida obtenção do retorno do investimento.
Outro aspecto que Sharon Mertz salienta é o facto de alguns decisores e gestores de TI, ao recorrerem ao modelo SaaS, esperarem que a responsabilidade de manter as operações 24x7, os backups, as actualizações e a manutenção da infra-estrutura passe para o fornecedor do serviço.
  
Receitas mundiais geradas com aplicações empresariais no modelo SaaS (milhões de dólares)     

	2009	2008
Content, Communications and Collaboration	2,507	2,155
Office Suites	512	136
Digital Content Creation	126	70
Customer Relationship Management (CRM)	2,169	1,838
Enterprise Resource Planning (ERP)	1,376	1,256
Supply Chain Management (SCM)	861	748
Outras Aplicações	483	387
Total	8,035	6,591

Outro aspecto que o estudo da IDC aponta é a capacidade de crescimento e de aceitação que este mercado pode ter junto das pequenas e microempresas, uma vez que são entidades que possuem parcos recursos tecnológicos. Para este universo, o SaaS pode ser uma boa solução no que respeita às questões técnicas e organizativas, uma vez que «a maioria só precisa de um acesso à Internet por cabo ou ADSL para correr as aplicações em SaaS, não tendo necessidade de instalar, parametrizar ou adquirir mais hardware para utilizar estas aplicações», conclui David Bradshaw.

in Semana Informática, nº 928, 15 a 21 de Maio 2009