CRM Goldmine

O GoldMine® é uma ferramenta que lhe permite gerir todas as interacções existente

s no relacionamento com os seus clientes. Com o GoldMine®, as equipas de marketing e vendas passam a beneficiar de uma aplicação integrada que vai permitir gerir as suas oportunidades de negócio, previsões de vendas, quotas de vendas, leads, efectuar campanhas de telemarketing e automatizar campanhas de marketing. O GoldMine® oferece também funções de gestão de contactos, gestão de equipas e envio automatizado de informação.

O Goldmine serve para:

•  Gestão de Contas / Contactos

• Gestão e Coordenação de Equipas

• Gestão de Vendas

• Gestão de Marketing

   

Gestão de Correspondência

Gestão de Contas / Contactos:

A Gestão de Contas do Goldmine permite-lhe ter:

• Informação detalhada sobre cada contacto;

• Nome, função, morada, e-mail, telefones, … de cada contacto;

• Organigrama da empresa directamente linkado ao contacto;

• Registo do histórico do contacto de toda a comunicação entre a empresa e contacto;

• Informação sobre actividades pendentes

Gestão de Vendas

A Gestão de Vendas do Goldmine permite-lhe fazer:

• Identificação de oportunidades de negócio;

• Definição de passos do processo de venda;

•  Funil de Vendas;

• Elaboração de relatórios;

• Definição de previsão de vendas e quotas actuais

Gestão de Marketing

A Gestão de Marketing do Goldmine permite-lhe fazer:

• Gestão de campanhas de marketing

–Ex.; selecção alvo, envio de mailing, 30 dias depois envio de fax, 25 dias depois agendamento de telefonema para marcar reunião, etc.

• Análise de resultados de campanhas

• Telemarketing com guias de conversa e marcação de chamadas

• Análises de leads

• Guias (scripts) telemarketing

• Gestão de Correspondência

• A Gestão de Correspondência do Goldmine permite-lhe fazer:
  Produção/envio automatizado de literatura;

• Programação e envio automatizado de mailings, e-mailings e fax mailings;

• Criação e envio de templates (propostas, cartas, encomendas,...)

• Interligação com aplicações Office
  Organização e centralização da informação de marketing dentro da empresa:

• Descrição de Produtos;

• Tabelas de Preços;

• Apresentações ;

• Planos de Marketing;

• Notícias Institucion